Contrôlez le travail de votre équipe – Chef d’équipe
Maîtriser le contrôle du travail de son équipe en évaluant la qualité des prestations, en traitant les non-conformités et en accompagnant les collaborateurs dans la rectification et l’amélioration de leurs pratiques professionnelles.
7 heures
De 1 à 12 personnes
20% théorique
80% pratique
En centre
La formation Contrôlez le travail de votre équipe (chef d’équipe) de FORMA-PRO Hygiène et Sécurité permet d’acquérir les repères nécessaires pour contrôler la qualité des prestations réalisées par une équipe. Elle aborde les principes et modalités du contrôle, les critères de qualité, l’utilisation des grilles de contrôle ainsi que l’évaluation et l’interprétation des résultats. Le parcours traite également des non-conformités, des actions correctives et de leur suivi. Il permet enfin d’évaluer les pratiques professionnelles des équipes, de faire rectifier les techniques de nettoyage ou l’utilisation des produits et matériels, et de transmettre les bonnes pratiques par la démonstration et l’explication. Elle s’adresse aux salariés d’entreprise, aux demandeurs d’emploi et aux particuliers.
À l’issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation.
Objectifs
- Connaître les modalités du contrôle de la qualité.
- Évaluer et interpréter les résultats d’une prestation.
- Traiter les non-conformités.
- Évaluer les résultats des actions correctives.
- Maîtriser les pratiques pour évaluer et faire rectifier.
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Programme
Programme de formation : Contrôlez le travail de votre équipe - Chef d'équipe
Le contrôle de la qualité
- Principes du contrôle qualité.
- Le cahier des charges : obligation de moyen et de résultat.
- Les modalités du contrôle de la qualité.
- Définir les critères de qualité selon les sites et les profils clients.
- Évaluer les résultats d’une prestation.
- Interpréter les résultats.
- Identifier les priorités : zones prioritaires.
- Les grilles de contrôle et le temps consacré au contrôle.
Le traitement des résultats du contrôle
- Comment traiter les non-conformités.
- Garantir les actions correctives demandées.
- Évaluer les résultats des actions correctives.
- Utiliser les documents d’exploitation.
L’évaluation des pratiques professionnelles de ses équipes
- Maîtriser les pratiques pour évaluer et faire rectifier : techniques de nettoyage, utilisation des produits et matériels de nettoyage.
- Réaliser des démonstrations, expliquer, transmettre.
Évaluations et attribution finale
- Évaluation : la compréhension et l’acquisition des connaissances sont évaluées en fin de parcours par le formateur grâce à des QCM écrits et/ou numériques, des questionnements oraux et/ou des mises en situation pratiques.
- Attribution finale : une attestation de fin de formation est remise au stagiaire. Pour l’entreprise, les documents prévus sont un certificat de réalisation / une attestation d’assiduité.
Détails
- Public concerné : salariés d’entreprise, demandeurs d’emploi et particuliers.
- Prérequis : aucun.
- Accessibilité aux personnes handicapées : accès PMR pour les formations en inter ; pour l’accessibilité handicap, contacter la Référente Handicap.
- Références réglementaires : information non disponible dans le programme de formation.
- Intervenants : les formateurs disposent des compétences professionnelles, techniques, pratiques et théoriques en rapport avec le domaine des connaissances concernées et ont la capacité de les retransmettre.
*depuis année N-1 (mis à jour le 10 septembre 2026)
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