CQP Agent de service échelon confirmé (ASC)
La formation Agent de service échelon confirmé (ASC) prépare à organiser un chantier, réaliser les opérations professionnelles d’entretien manuel, contrôler la qualité de son travail et appliquer les règles d’hygiène et de sécurité tout en assurant une relation adaptée avec les usagers et les clients.
Durée : 154 heures, réparties entre : Tronc commun : 152 heures Validation ASC : 2 heures
De 1 à 12 personnes
20% théorique
80% pratique
En centre
La formation Agent de service échelon confirmé (ASC) de FORMA-PRO Hygiène et Sécurité permet d’acquérir les compétences nécessaires à la préparation d’un chantier et à la réalisation des principales opérations de nettoyage manuel. Elle développe également les compétences liées à la santé et à la sécurité, à la prévention des risques en milieu sensible ainsi qu’au contrôle et à l’ajustement du travail réalisé. Le parcours aborde la relation avec les usagers afin de savoir informer les clients et transmettre leurs demandes, attentes ou réclamations. Il s’adresse aux jeunes de 16 à 29 ans dans le cadre de l’apprentissage et aux demandeurs d’emploi de 16 à 65 ans dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.
À l’issue du parcours, une épreuve ASC de 2 heures est prévue au titre de la reconnaissance Convention Collective. Une attestation de fin de formation est remise au stagiaire.
Objectifs
- Dialoguer efficacement avec les usagers.
- Organiser son chantier.
- Réaliser les techniques professionnelles d’entretien manuel.
- Contrôler son travail et lire un cahier des charges.
- Mettre en pratique les règles d’hygiène et de sécurité sur les chantiers.
Prochaines sessions et tarifs
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Programme
Programme de formation : Agent de service échelon confirmé (ASC)
Tronc commun — 152 heures
Bloc 1 — Mise en œuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier — 21 heures
- Établir de bonnes relations avec les clients.
- Informer les clients de la nature des travaux.
- Enregistrer et transmettre des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles.
Bloc 2 — Préparation technique du chantier — 35 heures
- La santé et la sécurité sur les chantiers.
- La prévention et les risques en milieu sensible.
- Préparer les opérations de nettoyage manuel.
Bloc 3 — Réalisation des techniques professionnelles — 96 heures
Réaliser les opérations de nettoyage manuel :
- Effectuer un balayage humide, un balayage à sec et utiliser un aspirateur poussière.
- Réaliser le lavage manuel des sols.
- Effectuer le lavage et la désinfection d’un bloc sanitaire.
- Réaliser le dépoussiérage et le lavage des surfaces horizontales.
- Effectuer l’entretien d’un bureau.
- Stocker les déchets en respectant les procédures.
Contrôler et ajuster son travail :
- Apprécier visuellement la qualité de son travail.
- Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité.
- Suivre la démarche Qualité de l’entreprise.
- Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées.
Évaluations et attribution finale — 2 heures
- La compréhension et l’acquisition des connaissances sont évaluées tout au long de la formation à l’aide de QCM écrits et/ou numériques, de questionnements oraux et/ou de mises en situation pratiques.
- Une épreuve ASC d’une durée de 2 heures est prévue.
- Attribution finale : reconnaissance Convention Collective. Une attestation de fin de formation est remise au stagiaire ; pour l’entreprise, le programme prévoit un certificat de réalisation / une attestation d’assiduité.
Détails
- Public concerné : jeunes de 16 à 29 ans dans le cadre de l’apprentissage ; demandeurs d’emploi de 16 à 65 ans dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.
- Prérequis : aucun.
- Accessibilité aux personnes handicapées : accès PMR pour les formations en inter ; pour toute situation de handicap, le programme indique de contacter la Référente Handicap.
- Références réglementaires : RNCP37872 ; enregistrement de la certification auprès d’OC Propreté indiqué au 20/07/2023 ; épreuve ASC avec reconnaissance Convention Collective.
- Intervenants : les formateurs disposent des compétences professionnelles, techniques, pratiques et théoriques en rapport avec le domaine des connaissances concernées et ont la capacité de les retransmettre.
*depuis année N-1 (mis à jour le 13 octobre 2026)
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