Hôtellerie
La formation Hôtellerie – Passeport Propreté permet de perfectionner le nettoyage des chambres d’hôtel, la réfection des lits et le traitement du linge, tout en développant une organisation efficace pour respecter les temps impartis, satisfaire les clients et gérer les imprévus.
7 heures
De 4 à 12 personnes
20% théorique
80% pratique
En centre
La formation Hôtellerie de FORMA-PRO Hygiène et Sécurité développe les compétences nécessaires pour améliorer la qualité des interventions réalisées dans les chambres d’hôtel. Elle aborde les règles d’hygiène, la réfection des lits, les gestes et postures adaptés ainsi que le nettoyage des différents types de surfaces. Le parcours accorde une place importante à l’organisation, à l’optimisation du temps et au travail en équipe afin de contribuer à la satisfaction des clients. Les outils et produits recommandés ainsi que les aspects réglementaires liés au nettoyage sont également abordés. La formation prépare enfin les participants à gérer les problèmes courants, les plaintes et les autres imprévus rencontrés dans leur activité. Elle s’adresse aux salariés d’entreprise, aux demandeurs d’emploi et aux particuliers.
Une attestation de fin de formation est remise au stagiaire à l’issue du parcours.
Catégories proposées
Passeport propreté
Une exclusivité FORMA PRO. FORMA PRO a créé les Passeports Propreté pour qualifier rapidement les agents de propreté à leurs postes de travail. Il existe 24 passeports spécifiques intégrant la RSE, d’une durée de 1 à 5 jours de formation.
Objectifs
- Améliorer la qualité de ses interventions pour le nettoyage des chambres d’hôtel, la réfection des lits et le traitement du linge.
- Améliorer son organisation pour satisfaire les clients et respecter les temps impartis.
- Savoir gérer les imprévus.
Prochaines sessions et tarifs
Le programme prévoit une organisation intra en entreprise, avec un tarif sur demande.
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Pas de financement
Programme
Programme de formation : Hôtellerie
Les fondamentaux du nettoyage et de la spécification des chambres d’hôtel
- Les règles d’hygiène.
- La réfection des lits.
- Les gestes et postures adaptés.
- Exercices pratiques en situation réelle.
L’importance de l’organisation
- L’optimisation du temps.
- Le travail en équipe.
- La satisfaction client.
- Exercices pratiques en situation réelle.
Les aspects pratiques du nettoyage
- Présentation des outils et des produits recommandés pour le nettoyage et la spécification des différents types de surfaces, notamment les sols, les murs, les meubles et les sanitaires.
- Les aspects réglementaires.
- L’optimisation du temps.
La gestion des imprévus
- La gestion des problèmes courants.
- La gestion des plaintes.
RSE
- Sensibilisation aux pratiques durables et à un nettoyage respectueux de l’environnement.
- Utilisation de produits de nettoyage certifiés pour limiter l’empreinte écologique et garantir la sécurité des utilisateurs.
- Sensibilisation au tri et à la réduction des déchets à la source.
- Sensibilisation aux initiatives de responsabilité sociale.
- Présentation de méthodes permettant de réduire la consommation de ressources essentielles, notamment l’eau et l’électricité, et de limiter la pollution environnementale.
Évaluations et attribution finale
- La compréhension et l’acquisition des connaissances sont évaluées tout au long de la formation par des QCM écrits et/ou numériques, des questionnements oraux et/ou des mises en situation pratiques.
- Attribution finale : une attestation de fin de formation est remise au stagiaire. Pour l’entreprise, le programme prévoit un certificat de réalisation et une attestation d’assiduité.
Détails
- Public concerné : salariés d’entreprise, demandeurs d’emploi et particuliers.
- Prérequis : aucun.
- Accessibilité aux personnes handicapées : accès PMR indiqué pour les formations en inter ; pour les besoins liés au handicap, le programme invite à contacter la Référente Handicap.
- Intervenants : les formateurs disposent des compétences professionnelles, techniques, pratiques et théoriques en rapport avec le domaine des connaissances concernées et ont la capacité de les retransmettre.
*depuis année N-1 (mis à jour le 8 octobre 2026)
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